টিপস: প্রথমবার পণ্যটি পাওয়ার পরে আপনি পার্সেলটি আনপ্যাক করার প্রক্রিয়া সহ ভিডিওটি শট করুন। আপনার কেনাকাটার অধিকার রক্ষার সুবিধা প্রদান করবে যদি পণ্যটিতে সমস্যা থাকে। রিটার্নে/রিফান্ডে প্রায় ৭-১০ কার্যদিবস লাগবে। সুনির্দিষ্ট সময় অর্থ প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে (যেমন ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ, নগদ কোম্পানি ইত্যাদি)। অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে একই পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে যেটি ব্যবহার করে গ্রাহক অর্থপ্রদান করেছেন। আইটেমগুলি অবশ্যই তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে, সমস্ত আসল বাক্সগুলি অবশ্যই অক্ষত এবং অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে, সমস্ত প্যাকেজিং সামগ্রী, ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত আনুষাঙ্গিক নথি সহ। কোনো আইটেম ফেরত পাঠানোর আগে আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যোগাযোগ ছাড়া ফেরত আসা কোনো পণ্য গ্রহন যোগ্য হবে না। অর্থ ফেরত গ্যারান্টি ভলিউম/পাইকারি এবং কাস্টমাইজড অর্ডার এর জন্য গ্রহন করা হবে না। আমরা সাধারণভাবে আপনাকে কুরিয়ার ফি ফেরত দিতে অক্ষম। ত্রুটিপূর্ণ যে কোনো পণ্য উপরে বর্ণিত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। গ্রাহকের দ্বারা বিকৃত করা পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন করা হবে না তবে গ্রাহকের নিজের খরচে ফেরত দেওয়া হবে। ডিফল্টরূপে, ফেরতের পরিমাণ nexusmobileshopbd.com-এ প্রদত্ত মূল অর্ডারের পরিমাণের বেশি হতে পারে না। nexusmobileshopbd.com এর জন্য দায়ী নয় এবং হতে পারে এমন কোনো ব্যাঙ্ক ফি বা বিনিময় হারের বিষয়ে কোনো জ্ঞান নেই। এই ফিগুলি ইস্যুকারী ব্যাঙ্ক দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং nexusmobileshopbd.com দ্বারা ফেরত দেওয়া হবে না ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য আমরা আন্তরিক ভাবে খুব চেষ্টা করি যে আপনি আপনার অর্ডারটি সঠিক অবস্থায় পান। আপনি অর্ডার করা পণ্য না পেলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার। আপনি যদি আমাদের পণ্য এবং পরিষেবার সাথে সন্তুষ্ট হন, অনুগ্রহ করে আমাদের একটি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন। আপনার সমর্থন আমাদের জন্য সবচেয়ে বড় অনুপ্রেরণা। যদি কোনো কিছু যথেষ্ট ভালো না থাকে, আশা করি আপনি কোনো নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার আগে বা কোনো বিবাদ খোলার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। আমরা বিশ্বাস করি যে যোগাযোগের মাধ্যমে যেকোনো সমস্যা সমাধান করা যেতে পারে। আমরা আপনাকে সেরা পণ্য এবং পরিষেবা অফার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দয়া করে নিশ্চিত হন যে আমরা সর্বদা সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেব। আপনাকে অনেক ধন্যবাদ.
Tips: Please remember to shot the video including the process you unpack the parcel and try out the product in the first time once you receive it, in case that there is problem in the product , which is benefit of protecting your shopping rights.
Return/Refund will take approximately 7-10 working days for the process once the goods have arrived. The precise length depends on the payment provider used (e.g. Credit card, bkash, nagad company, etc.). Refund will be provided using the same payment channel using which the customer has paid.
Items must be in their original packaging, all the original boxes must be intact and included, along with all packaging materials, manuals, warranty cards, plus all accessories and documents provided by the manufacturer.
You must first contact us before sending any item back. Any product returned without contact will not be refunded.
The money back guarantee does not cover volume/wholesale and customized orders.
We are in general unable to refund you courier fees.
Any product returned found not to be defective can be refunded within the time stated above. Goods found to be tampered with by the customer will not be replaced but returned at the customer’s own expense.
By default, the refund amount cannot exceed the original order amount paid to nexusmobileshopbd.com. nexusmobileshopbd.com is not responsible for and has no knowledge about any bank fees or exchange rate charges that may occur. These fees are processed by the issuing bank and will not be refunded by nexusmobileshopbd.com
Incorrect/Damaged Goods
We try very hard to ensure that you receive your order in pristine condition. If you do not receive the products ordered, please contact us. In the unlikely event that the product arrives damaged or faulty, please contact us immediately.
Customer satisfaction is our top priority. If you are satisfied with our product and service, please provide us a positive feedback. Your support is the greatest motivation for us. If there’s anything not good enough, hope you could contact us before giving any negative feedback or open any disputes.
We believe that any problem could be resolved through communication. We commit to offer you the best products and services. Please be assured that we will always take full responsibility. Thanks you very much.